SAP CRM
Technologies SAP pour l’expérience client et le CRM
Solutions de CRM et d’expérience client
Grâce aux solutions d’expérience client (CX) intelligente de SAP, vous connectez les données de vos clients, améliorez leur fidélité et développez votre entreprise.
Découvrir les solutions d’expérience client
Vous avez la possibilité de dépasser les attentes des consommateurs grâce à des données connectées et à des insights opérationnels alimentés par une gestion intelligente de l’expérience client (CX).
Technologies CX et CRM intelligentes, optimisées par 50 ans d’expertise sectorielle
L’expérience client intelligente, adaptée au secteur d’activité pour répondre aux besoins critiques de l’entreprise, prend en charge les processus de bout en bout afin de vous aider à tirer le meilleur parti de vos logiciels SAP.
E-commerce
Saisissez les opportunités du marché et stimulez une croissance rentable en offrant des expériences e-commerce innovantes et attrayantes. Nos solutions vous aident à lancer rapidement de nouveaux modèles économiques et à vous adapter au changement de manière agile.
Service client
Tenez les promesses de votre marque et offrez un service exceptionnel tout au long du parcours client. En connectant vos opérations de service à l’échelle de l’entreprise, vous accélèrerez la résolution des problèmes et améliorerez la satisfaction client.
Automatisation des ventes
Donnez aux équipes commerciales les moyens d’interagir efficacement avec vos clients. Notre logiciel d’automatisation des ventes rationalise et automatise les processus de vente pour permettre aux commerciaux de tisser des relations clients durables.
Données clients
Pulvérisez vos objectifs de chiffre d’affaires et de croissance grâce aux solutions de gestion des identités et des accès clients, de confidentialité et de gestion des données, qui vous apportent des insights clients approfondis tout en réduisant les risques de non-conformité.
Marketing
Automatisez vos campagnes et déployez-les à l’échelle mondiale. Les solutions d’engagement client de SAP vous aident à identifier les publics cibles, à offrir des expériences individuelles sur plusieurs canaux et à mesurer vos résultats.